Правила провоза багажа и ручной клади зависят от авиакомпании, тарифа и класса обслуживания. Важно заранее уточнять актуальные требования на сайте перевозчика или по телефону, так как нормы могут меняться.
Ручная кладь
Ручная кладь — это вещи, которые пассажир берёт с собой в салон самолёта. Их размещают на багажной полке или под сиденьем впереди стоящего кресла.
Нормы веса и размеров варьируются в зависимости от авиакомпании:
- например, у «Аэрофлота» в классах «эконом» и «комфорт» допускается одна сумка не более 10 кг, в бизнесе — не более 15 кг; габариты для всех тарифов — не более 55×40×25 см;
- у «Победы» суммарные габариты ручной клади не могут превышать 36×30×27 см, при этом ограничений по весу нет;
- у Utair по минимальному тарифу вес составляет 5 кг, а размеры — 40×30×20 см.
При регистрации на рейс работник аэропорта может проверить габариты сумки или чемодана и прикрепить специальную бирку. Если ручная кладь не помещается в калибратор (устройство для проверки размеров), её придётся сдать в багаж и доплатить.
Что можно взять в ручную кладь:
- документы, деньги, гаджеты и ценные вещи;
- лекарства (при необходимости с рецептом);
- жидкости в упаковках до 100 мл (общий объём — до одного литра);
- зарядные устройства и пауэрбанки (до 100 Вт·ч без ограничений, от 100 до 160 Вт·ч — с одобрением авиакомпании);
- дамскую сумку или портфель;
- зонт-трость;
- ноутбук или планшет;
- букет цветов;
- верхнюю одежду;
- детское питание для ребёнка во время полёта;
- костюм в портпледе;
- товары из дьюти-фри в запечатанном пакете;
- тактильную трость, костыли, складные ходунки-роллаторы, протезы в упаковке и средства ухода за ними.
Что запрещено провозить в ручной клади:
- острые предметы (ножи, ножницы, маникюрные наборы);
- жидкости свыше 100 мл (даже если флакон частично заполнен);
- взрывоопасные, горючие и токсичные вещества;
- зажигалки (разрешают только одну газовую);
- фейерверки, включая бенгальские огни;
- хлорсодержащий отбеливатель, бензин, растворитель для краски. banki.ru +1
Багаж
Багаж — это сумки и чемоданы, которые при регистрации на рейс сдаются в багажный отсек.
Нормы багажа также зависят от авиакомпании и тарифа. В большинстве случаев в экономклассе пассажирам разрешено одно место зарегистрированного багажа весом до 23 кг, в бизнес-классе лимит выше — до 32 кг на одно место. Суммарные габариты багажа (длина + ширина + высота) не должны превышать 203 см.
В некоторых бюджетных тарифах багажное место не предусмотрено. В таких случаях его придётся докупать отдельно.
Что можно сдавать в багаж: одежду, обувь, косметику, сувениры, бытовую технику и другие личные вещи, которые не нужны в полёте.
Что нельзя провозить в багаже:
- взрывчатые вещества, средства взрывания и предметы, ими начинённые;
- сжатые и сжиженные газы;
- легковоспламеняющиеся жидкости и твёрдые вещества;
- окисляющие вещества и органические перекиси;
- токсичные, радиоактивные, едкие и коррозирующие вещества;
- предметы, которые могут быть использованы в качестве орудия нападения на пассажиров, экипаж воздушного судна, а также создающие угрозу полёта.
Дополнительные правила
- Объединение багажа. Иногда можно объединить багаж, если пассажиры летят вместе и в один аэропорт. В России общий вес объединённого багажа не должен быть больше 30 кг.
- Негабаритный багаж. С вопросами о провозе негабаритных предметов (например, спортивного инвентаря) следует обращаться в авиакомпанию заранее.
- Таможенные ограничения. При международных перелётах важно учитывать правила страны прибытия, например, лимиты на ввоз алкоголя, табака и других товаров.
Перед полётом рекомендуется внимательно изучить правила авиакомпании, так как несоответствие нормам может привести к тому, что часть вещей придётся оставить в аэропорту перед досмотром.
Общие вопросыЕсть несколько способов, например:
- Выберите экскурсию, укажите дату экскурсии и количество человек, нажмите «Купить», заполните данные и оплатите. Билет и чек придет на ваш email.
- Не нашли, что икали? Свяжитесь с нами любым удобным способом и мы найдем.
- Если оплата онлайн недоступна, нажмите "Запросить", мы с вами свяжемся.
Принимаем банковские карты Мир и другие, работающие в РФ. Возможна оплата по счету и от Юр. лиц
Нет, достаточно показать электронный билет на экране телефона при входе или встрече с гидом.
В турах часто используются электронные путевки.
Да, возврат возможен до начала экскурсии по правилам организатора. Срок и сумма возврата зависят от времени отмены — подробности в разделе «Правила возврата».
Проверить папку «Спам» и почту, указанную при заказе. Если билет не пришёл в течение 15 минут — обратиться в поддержку с номером заказа и скрином оплаты.
Частые вопросыЛюбым удобным для вас способом, Через форму обратной связи на сайте, по email или в чате в рабочее время. Техподдержка отвечает в течение 24 часов, срочные вопросы при поездке обрабатываются приоритетно.
Да, если организатор разрешает изменения. Нужно зайти в заказ, выбрать «Изменить дату» или редактировать данные участников — функция доступна до начала экскурсии.
Да, если на сайте указано «Гарантированная экскурсия» — она состоится даже при одном участнике. В остальных случаях организатор уведомит о подтверждении за 24–48 часов до начала.